Canal de Ética
Um canal seguro, anônimo e operado por empresa independente para reportar qualquer conduta que viole nosso Código de Ética, leis aplicáveis ou regulamentos do Banco Central.
Registrar denúncia
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Nossos compromissos com você
Anonimato garantido
Você pode se identificar ou não. Canal operado por empresa externa (ContatoSeguro) que preserva seu sigilo mesmo internamente na BlockRiver.
Zero retaliação
Nossa Política de Não-Retaliação proíbe qualquer forma de represália contra o denunciante de boa-fé. Descumprimento é falta grave.
Apuração independente
Denúncias são tratadas pelo Comitê de Ética, com reporte direto ao Conselho de Administração e à Diretoria de Compliance.
Resposta em 90 dias
Compromisso de retorno ao denunciante (quando identificado) em até 90 dias corridos sobre as providências adotadas.
O que você pode reportar
- ✓Fraudes, desvios financeiros ou corrupção
- ✓Lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo
- ✓Assédio moral, sexual ou discriminação
- ✓Conflito de interesses não declarado
- ✓Uso indevido de informações privilegiadas
- ✓Violação de leis, regulamentos ou do Código de Ética
- ✓Problemas com fornecedores, parceiros ou terceiros
- ✓Ameaças à segurança da informação ou de dados pessoais
Atendimento ao consumidor
Este canal é destinado a condutas que violem ética, integridade ou regulamentação. Para reclamações sobre produtos ou serviços, utilize a Central de Ajuda ou a Ouvidoria.